سياسات الاستبدال والاسترجاع

نشكر تسوقكم معنا في رعاية العيون ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم ،في حال رغبتك ارجاع او استبدال المنتجات التي قمت بشرائها، لاتقلق  ، فنحن 

في رعاية العيون سنبذل قُصار جهدنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة .  “رضاك هو هدفنا” لذلك قمنا بتسهيل عملية 

الاسترجاع أو الاستبدال كل ما عليك هو التواصل معنا مباشرة على  0532221318

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام،بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير،ويتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً فقط) ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال ١٤ يوم عمل .

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وذلك قبل إرسال الشحنة ، في حال رغبة العميل استبدال المنتج بعد إرسال الشحنة فيحق له الاستبدال خلال ١٤ يوم عمل وعلى العميل تحمل تكلفة الشحن (ذهاباً فقط) وفرق تكلفة المنتج إن وجد .

إذا كان المنتج معيباً، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال ١٤ يوممن استلام المنتج، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا .

المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج ، انظر: المادة ٤ من سياسات الاسترجاع والاستبدال

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

لا يقبل الاسترجاع بعد مضي ٣ أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد ١٤ يوما .

عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب .

محاليل العدسات غير قابلة للإسترداد أو الإستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج .

المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها .